为全面提升基因检测服务的智能化进程，实现对外服务和内部运营的提质增效，近日华大基因互联网医院正式发布了ChatBGI。

HPV阳性严重吗？需不需要治疗？
安孕可报告里“AR”“杂合”这类专业术语是什么意思？
家里有亲戚患自闭症，备孕到底要做什么检测？……

这些高频问题，现在可以通过ChatBGI的7×24小时服务实现精准快速响应，助力用户的健康管理变得更高效便捷。

ChatBGI是什么？

专业基因知识库×最强大脑

市面上一些AI产品对于通用问题或许对答如流，但一旦遇到基因检测、报告解读等专业场景时，大模型可能出现AI幻觉，给出错误的建议。

ChatBGI优势在于它深度融合了华大基因在生育健康、肿瘤防控、慢病管理、感染防控等领域多年积淀的海量知识库与大语言模型的逻辑推理、数据处理能力，系统性构建了智能化检测服务体系，能够精确理解用户的需求，提供更专业高效的服务。

因此，你可以将ChatBGI看作是一个更懂基因检测、更专业可靠的AI助手，作为官方服务电话和在线客服之外的最优选择，它能够为你在基因领域的精准健康管理提供有力支持。

ChatBGI网页端页面

ChatBGI能做什么？

四大场景全面守护

场景一：专业问题一头雾水？

无论是基因检测的复杂问题，还是健康管理的科学指导，都可以在ChatBGI获得专业支持。比如，咨询「家里有肠癌家族史，该怎么办」，可以获得从筛查建议、高危因素、生活方式到遗传咨询等多维度的综合建议。

场景二：产品相关问题太棘手？

快速解答产品（如HPV检测、华常康、安孕可等）相关的咨询，包括检测前的项目选择，检测后的报告解读、健康管理建议等全流程问题，ChatBGI都能实时响应。

场景三 ：查看报告如同「猜盲盒」？

收到检测报告，面对「基因突变」「阳性/阴性」等专业术语时，不少人都云里雾里的，只能在度娘上盲目检索。现在，可以直接把PDF报告丢给ChatBGI。

小编尝试上传了HPV检测的报告，以下是ChatBGI给出的答复。

场景四 ：突发焦虑——深夜emo怎么办？

深夜突发焦虑：感染了HPV16型，会导致宫颈癌吗？取了样本还没来得及邮寄，要不要放冰箱？第二天要采血，吃早餐会影响结果吗？

ChatBGI24小时在线服务，能随时缓解你突如其来的恐慌。

怎么使用ChatBGI？

👉第一步

打开微信，搜索以下任意一个公众号：

华大基因/华大基因医学/华大互联网医院/华大基因健康

👉第二步

有几种方式唤起ChatBGI，任选一种即可：

✔在公众号对话框发送关键词「健康助手」，点击链接

✔在公众号中打开菜单栏点击「产品服务」-「常见问题」

你可能还会问……

Q：有ChatBGI解答不了的问题吗？

A：当然，AI不是万能的！一旦ChatBGI遇到一些重要的问题或者发现用户有深层次需求时，它就会引导咨询人工客服。

这样就可以在减轻人工客服重复工作量的同时，让人工有余力去解决「疑难杂症」。

Q：ChatBGI的回答会出错吗？

A：ChatBGI中的专业知识库是基于华大基因专业团队审核构建，经过大语言模型的分析推理后可能会存在一定的偏差。因此，重大健康决策请务必结合临床医生诊断。

Q：我的报告会被泄露吗？

A：所有上传文件仅用于当次解读，系统不会留存，对话记录可随时删除。

写在最后：

近年，华大基因持续探索「AI+检测服务」的多元化应用场景。此次上线全新升级的AI助手ChatBGI，接入业内前沿的大语言模型，实现了技术迭代与业内标杆水平对齐，以更强大的能力为用户提供服务。未来，华大基因将持续投入医疗AI相关技术研究，加速转化前沿技术应用到医疗场景，助力精准医疗普惠。